一、课程性质

　　本课程围绕培养学生职业核心技能设计，为本院的专业职业技术基础课程；本课程整合公共关系学、公关礼仪、沟通技巧三门课，以能力为本位，涵盖公关原理、公关实务、公共沟通、公关礼仪四个板块的内容，组成了新的课程知识体系。

二、课程目标

　　课程目标是培养学生职业核心技能 ——交流与合作的能力、公关沟通能力，具体要求为：培养学生公关意识，建构学生公关活动策划、公关协调、礼仪运用、传播沟通方面的知识和能力，使之能够较好的适应相关职业的从业要求，从而提高就业竞争力、改善他们的就业质量。

三、课时安排

　　文科管理类个专业按 3~4 学分安排，教授全部内容；工科类专业按 2学分安排，主要讲授公关原理、公关礼仪、公关沟通部分内容

四、教学方法

教师是学习过程的设计者与引导者，进行教学材料准备，设计教学情景、案例，划分学习小组，组织小组学习，学生按照教师的引导安排，自我完成知识的构建，师生共同完成职业能力的训练。学生于课堂中，直接参与教学活动。平时考核以团队为单位，团队合作水平与团队表现影响考核结果。

五、教学内容

（含课程内容体系结构；教学内容组织方式与目的；实践性教学的设计思想与效果）

公共关系基础教学内容

章节内容	教授、学习方式	实践性行教学设计	目的与预期效果
第一章 公共关系导论	讲授为主	小论文	了解基本原理
第二章 公共关系职业概况	讲授为主		了解职业要求
第三章 公关工作流程[方案策划]	讲练结合、公关调查与活动设计	校园内调查方案设计与调查	会设计问卷，取得调查经验
第四章 公关目标策略[形象策划]	讲练结合，学生设计报告	赞助、服务行活动策划并进行小组报告	学习小型活动设计，取得报告经验
第五章 公关公众策略	案例教学，讲授为主		掌握目标公众确定方法
第六章 公关传播策略[传播活动]	案例教学，讲授为主	活动实施：户外传播活动	学会选用媒体、取得布展经验
第七章 主体公关要领	案例教学，讲授为主	小论文：公关与业务能力	了解不同主体的区别和公关策略
第八章 客体公关要领	案例教学，讲授为主	学生案例分析报告	了解不同对象特点和公关策略
第九章 危机公关要领	案例教学：讲授为主	学生进行分析报告	通过分析掌握原理和方法
第十章 公关礼仪艺术	实际操练为主	礼仪实践	学会礼仪运用
第十一章 公关语言艺术	实际训练为主		掌握基本语言礼仪的技巧
第十二章 公关沟通艺术	讲授与实操相结合	职场沟通训练	提升职场基本沟通能力
小论文：诚信是沟通的基础	学生写作		形成公关沟通的]价值观